北京美和眼科张丰院长从事眼科整形工作已经25年。执业以来，他和其专家团队已成功完成余例儿童疑难上睑下垂、小睑裂综合症、内眦赘皮手术。
张丰院长和联合创始人于刚教授坚守了一条消费医疗市场内比较特别的发展路径：医生创业，立足北京，不盲目拓张，专耕儿科眼病行业细分领域。如今的美和眼科已经成为多学科跨界结合、在国内声名鹊起的儿童眼科医疗机构。
北京美和眼科院长张丰
美和眼科如何在儿童眼科市场开创出自己的一片天地？医疗机构真正打动患者的是什么？在一个医疗细分领域如何吸引大量患者并打造出过硬的品牌形象？张丰院长娓娓道来。
本文来源丨新医人
作者丨江珊
找准专业定位是医生创业的第一步
作为美和眼科院长、宝宝眼医生集团联合创始人、中国妇幼保健协会儿童眼保健专委会副主任委员，张丰院长从事眼科工作已有25年，在上睑下垂、小睑裂综合征、下颌瞬目综合症等各类儿童眼整形项目有着丰富的经验。
尤其在儿童上睑下垂综合眼整形手术方面，张丰院长创造性的研发双e-PTEFT(expandedpolytetrafluoroethylenee-PTFE）)悬挂、独立调节睑裂术式，为儿童上睑下垂眼部功能改善和面部外观改善带来革命性的进步。
年，张丰院长和于刚教授成立美和眼科，希望成立“一支有温度的专家医疗团队”。如今，美和眼科已成为一家参照国际JCI医疗标准建设的高端儿童眼科诊所，诊治的项目包括儿童眼部综合整形手术；上睑下垂矫正手术；小睑裂综合征手术；下颌瞬目手术；斜视；后巩膜加固及学生角膜塑形镜验配及儿童视觉康复及干预。
在眼科从业多年，张丰对国内眼科市场现状及行业发展有着清晰的认知：“青少年近视的干预是当前的国策，孩子是国家的未来和希望，儿童眼科细分领域大有可为。”
张丰院长认为，医生要对创业的领域认知明确：首先，儿童眼科作为行业细分，儿童眼睑的微创整形是其中更加细分的领域。美和眼科选择在这个领域做精、做专，能够很好地打造自身独特的辨识度和竞争力。另外，北京是中国医疗资源最集中的城市，北京独特的地域优势和医疗机构资源聚集优势，也使其成为全国儿科患者的优先选择。“医疗领域创业者经常质疑细分，尤其是觉得单一眼病患者的基数不够大、市场不够广，但当面向的是全国患者，这个市场需求是巨大的。”
鉴于此，美和专家创业团队提出“医院不愿意做的，医院不敢做的，医院不能做的”：选择0-6岁儿童眼保健作为基础流量入口，把儿童眼睑微创整形做成国内儿童眼科最具专科特色的项目。
“换句话说，找准需求，做别人不愿做的、不敢做的、不擅长的，并做到精专，才是医生创业的机会。”张丰院长说。
数年前，国内很多眼科医生做儿童上睑下垂考虑最多的是手术后的美容效果。于刚、张丰专家团队综合大量的临床研究案例的数据，提出了上睑下垂儿童的心理发育敏感期，上睑下垂儿童视力发育的敏感期两个关键评估指标。基于两个指标，很多重度上眼睑下垂儿童，以及合并斜视、合并高度近视的上睑下垂儿童手术年龄提前到了出生后8个月—1岁，这被证明对患儿治疗效果优化和术后恢复的意义重大。
北京美和眼科诊所
真正的医疗服务包含哪些要素？
面对如今消费医疗市场关于对服务的解读，张丰院长有自己的看法。“医院的优势就是要凸显服务，医院冷冰冰的感受。其实服务绝对不仅是细致、亲切、周到，医疗服务应该有更深刻的东西。”
从心理到生理，无论对孩子还是家长，医疗机构都应该提供更实际的帮助。回归医疗本质，应该有更温暖的东西。“可能，美和做的是在行*化的流程惯例和人性化服务中寻找一个平衡点，甚至在冷冰冰的条例和经验中，有一点小小的越矩。”张丰院长说。根据患者求诊的不同阶段，医生和护士通过详尽的服务细节，打造了美和与众不同的服务特色，并成为品牌口碑的基础。
▍沟通与科普
医院的专家，虽然具有多年的医疗经验，但在美和眼科，张丰院长每次门诊要花费更多的时间和患者交流，甚至有些患医院看诊时长的2-3倍。“作为医生一定要与患者尽可能多地去交流、沟通，这是了解患者为其提供医疗服务的基础。”张丰院长说。
同时，美和团队坚持做有质量的内容科普。美和医护团建立了70余个