一个顾客的配镜消费大致流程是：
1、到店接待；2、问询情况评估需求；3、档案登记；4、检查；5、确定生活光度；6、挑选镜片镜架；7、开单成交；8、产品使用讲解；9、售后。
上诉过程，哪个应该占用时间最长？相信大家都有自己的答案。
保证话术的流畅性：我们在门店配镜统计中，很多人表示，验光时间长，眼光流程仔细流畅，对门店的专业认可度就越高。相对于营业员，顾客显然更愿意听验光师的话。
而且验光师的水平，流程的熟悉程度决定了大众对这家门专业程度的认知。
做为门店的中流砥柱，老板肯定是希望自己的每个门店都有一个能抵挡一面引导顾客的验光师人才。
1.问诊
在进入正式验光之前，我们应该了解顾客的基本情况，对其进行正式诊断前的的基本情况评估。
首先问诊可以了解客户需求，可以有效收集被检查者信息，比如，日常生活环境，是否会接触有害物质较多，粉尘，油污，出行方式，工作环境逐步提升到配镜史、症状、旧镜参数与出处、眼病史、配镜目的、乃至期望值。为接下来的针对性检查以及产品定向明确方向。
一些比较开放的客户，问诊是比较容易进行的，而有些客户你问的多了，他就明显表现出不耐烦的感觉，回答的含糊其词，甚至直接采取逆反性回答。
问诊我们还可以就事论事，比如我们检查出有眼睑闭合不全可以问平时是不是比较容易被风沙迷眼睛？当我们检查到有轻度白内障时，可以问是不是总是觉得眼前似乎有层雾气蒙蒙的感觉？当我们检查出有结膜炎，我们可以问平时是不是容易怕光，眼内分泌物比较多。
2.检查
检查流程相信每家企业都有，可以这么说流程是框架，话术才是使流程生动的灵*。
有的检查我们只要客户睁开眼睛就可以进行，而有的检查就需要客户的良好配合。
如何能够让客户产生极强的配合，并且产生极强的信服感，首先你得让客户明白你的意思，那么话术就非常的重要。
检查话术四步走：
这是什么？用来做什么的？需要你怎么配合？做这项检查对你有什么好处。
举个例子：
1、这是医用高清裂隙灯显微镜，是用来检查眼部健康情况的，你只需要下巴放好按我说的做配合我检查就可以，做这个检查主要是了解你眼部的健康情况好不好，以便更好的指导你配镜。
2、这是国际通用散光精调视标，是用来精确调整散光的角度和度数的，待会我会在你的眼前放个小镜子，并且翻转两面，需要你认真辨别哪面看这些点点更黑更清楚，做这个检查主要是为了度数更准确佩戴更舒适。必要的时候我们可以示教说明，比如在做棱镜分离眼位测试时，我们需要右眼加12△BI、左眼加6△BU先让被测者看到两个图标一个右上一个左下，然后用手做成两个图标状，右上方的视标向左下方的视标垂直上方移动，告诉他垂直对齐的时候要报告。
顾客会更相信权威：
我们在检查过程中，话术需要加入各种专业术语、标准、英语。比如这个是NRA是负相对调节，正常值是+2.25~+2.50，这个是BCC是调节反应，正常值是+0.25~+0.75，这个是PRA是正相对调节，正常值是≥-2.75。角膜共分5层，中心厚度是0.5mm~~~0.7mm，眼轴的正常长度是24.mm。
一点表演技巧：
当我们检查到青少年的度数变化超过0.50D时，我们可以这么来营造紧张气氛从而让家长能更