浙江湖州。汤女士和朋友去玩密室逃脱，在未知的情况下进行一场“僵尸”追逐的沉浸式体验，不料，在追逐过程中撞到了“棺材板”道具上，导致眼眶受伤出血，她认为这是由于店家安全措施做得不到位导致的，于是索求元的赔偿。
当时汤女士是和朋友一起来玩的，一行8人。根据游戏的剧本介绍，她们进入场景后会进行“僵尸”追逐的游戏，NPC则由场馆的工作人员来扮演。进入密室前，汤女士特意询问了工作人员，场地是否安全，里面是否有保护。工作人员回应里面很安全，道具也做了包围的处理。
在游戏进行到一半的时候，按照剧情发展会有“僵尸”来追逐，她们也都跑了起来，结果在一个房间内，汤女士和同伴手拉着手在跑步，因为环境很暗，再加上后面有“僵尸”追逐，她就撞到屋里的一个“棺材板”道具上，随后摔倒在地，然后立刻起身捂着脸跑出了屋子。
发现受伤后，她们喊停了游戏，并医院就医，医院诊断，是左眼睑皮肤撕裂伤。左眼睑上方横向及纵向各约3.0cm两处皮肤裂口，呈“L”状，住院及手术费用是块钱，都是由密室老板付的。
但接下来可能还要进行二次手术，包括祛疤、护理费、误工费等各种费用，汤女士想让密室老板进行承担，但对方的意思是再赔付元，其他要求他不能答应。于是双方陷入了僵持。
随后，汤女士找到媒体介入。密室的一位工作人员回应说，汤女士所选的主题属于微中恐的，追逐并不是很强烈，非玩家角色（NPC）不会触碰到玩家，也不会追逐得很激烈，所以并没有带相应的护具，在一些危险的地方也做了防护措施，如包了防撞贴等等。
作为密室主题，之前也有过客户撞伤的情况，但多是朋友拉扯造成的，其中包括汤女士这次，也有朋友的拉扯。不过客户受伤了，他们肯定会全权负责到底，但他们也要划分一下责任，现在玩家要价赔偿是八万，这和他们预期相差太多，所以产生争议。
工作人员建议汤女士先正常就医，这次意外，密室、汤女士本人和汤女士朋友三人都有责任，后续再协商或者走法律途径去处理。
有网友说：怕得跑来跑去为什么还要去玩？再说了，要是没撞你跟老板说我吓到了，是不是要赔你精神损失费，我觉得这类游戏，是自己的原因而出现的事情应该自己承担。
也有网友认为：在玩游戏过程中受伤，肯定要店家出医药费的，留疤是一辈子的事，无法弥补的。
以目前的情况来看，我认为店家有责任是没问题的，首先要明确一点，密室经营者作为娱乐场所的经营者，应在主观上时刻保持安全意识。虽然汤女士所撞上的木板并不尖锐，但却比较坚硬，如果做了软包处理，或许就不会发生这种事情。毕竟每个玩家“沉浸体验”的等级是不同的，反应自然也不同。
《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。该条是对安全保障义务的原则性规定，安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所人员的人身、财产安全依法承担的安全保障义务。
不过，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。实践中往往根据双方过错大小来决定责任分担比例。
玩家作为完全民事行为能力人，在参与游戏时自行选择了较为激烈的游戏等级，自愿将自身置于风险之中，应当对自身安全具有更高的注意义务，如果未能充分注意，对损害结果具有关联关系，玩家也需要对自身损害承担一定责任。
另外这次的游戏是汤女士的朋友组织并买单，要是真较真的话，活动组织者组织玩家参与密室游戏前，应当熟悉完整游戏流程并对每一个环节进行充分调研，对馆内全部设施危险程度进行评估，并就游戏内容和风险事项充分提示活动参与者。所以说，费用都让店家去赔偿这是不合理的。